京东服务+家电清洗维修服务损坏财产投诉
Yushi
处理中我在大众点评下单了“京东服务+”家电清洗维修的“油烟机全拆洗”服务。3月30日中午，京东服务的工作人员来我家进行该服务。服务期间，工作人员没有对操作环境进行保护，致使强碱清洁剂滴落，腐蚀了我家的欧派石英石台面一件、西门子烤箱铝合金把手一件、西门子洗碗机铝合金把手一件、实木凳子一张，损伤不可逆（新装修的房子，台面和电器均使用2年左右）。工作人员见物品损坏，没有当场告知，而是以“不给5星好评他不能结到工钱”为由，催促我赶紧确认收货并好评。工作人员走后几分钟，我发现物品损坏，打电话给工作人员并上门处理。工作人员用砂纸打磨铝合金把手，非但不能清除腐蚀，更加重了破坏。 随后，我联系台面厂家与电器厂家查看损伤，两厂家均表示无法恢复原状。我要求京东服务赔付台面换新费用约18500元（由欧派橱柜官方报价），2件把手换新费用约600元（由西门子售后官方报价），凳子费用约133元（购买时的价格）。我报了京东售后，京东售后不积极处理，在“总部-网点-师傅”之间踢皮球。京东服务不愿承担赔付。在明知无法复原的情况下，依旧想说服我们，试图让第三方对台面和把手进行打磨打蜡。打磨打蜡会使得台面失去原有光泽度，打蜡后的台面在日常使用中也很容易产生划痕，铝合金把手更是用不可能通过打磨复原，唯一的解决方式只有更换。 京东服务在处理此纠纷的过程中，单方面减少公司损失，无视自身错误，还以辞退清洁工威胁我。我家刚装修入住不到2年，因为京东服务操作不当遭受严重财产损失。“京东服务+”属于京东物流负责的业务，打的售后电话也是由京东物流受理。京东服务作为商家，犯错在先，不承担责任在后，店大欺客，请消费保帮帮忙，挽回我家财产损失。 京东服务+订单编号：12****032
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