小米洗衣机质量问题频发

山谷听音 2024-04-07

已完结

我于2022年九月初购买小米洗衣机，自购买日起多次出现故障，维修工程师数次上门维修，每次维修后使用一段时间又会出现问题导致无法使用，现2024年4月6日洗衣机无法开机，工程师上门检测后说还是电脑控制板出了问题，后于小米售后取得联系，对方称只能进行维修，不能进行换货或者其他处理。产品本身就存在严重的质量问题，售后无作为，自购买洗衣机至今，甚为心烦，倍感心累，希望能有一个合理的解决办法。

投诉进度

用户评价

2024-04-13 19:19:28

是否满意

不满意

平台评价

#没有处理

品牌评分

品牌评价

客服根本不给解决，只能用户自己买单，小米越做越差。

企业完结

2024-04-10 16:30:13

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-04-07 14:13:20

跟进内容

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。

平台跟进

2024-04-07 13:50:16

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-07 13:50:06

用户发起投诉

2024-04-07 12:02:27

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