小米商城配件不符退订

网友保保_MH2di7UN 2024-04-08

已完结

我于3.29号在小米商城购买了一批小米扫地机器人配件10件，发回拿图对比同家中的机器人不合，即回退给商家，由京东配送员验收没开封过回退的，但回到小米商场讲已拆为原因不符合退订，又将配件退回给我，同我原来未开封的根本不相。京东配送员那收件显示拆封不回退的原刚已当场验收我的产品合格才寄货的。要求小米商场回退且退回372元。

投诉进度

企业完结

2024-04-30 16:36:07

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

用户补充投诉

2024-04-21 11:59:26

补充内容

售后途径一直没电话打通也回访，根本就是骗人讲处理，寄回售后又没有签收。

用户补充投诉

2024-04-16 16:25:54

补充内容

售后电话一直打不通，现在回退产品在商城又拒收，要求售后一天一个电话跟进，商城那讲小米售后未申请退单，没法签收和退款。信后电话一直没打得通。

企业跟进

2024-04-08 10:47:39

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服

平台跟进

2024-04-08 09:29:55

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-08 09:29:47

用户发起投诉

2024-04-08 09:28:23

展开全部