深圳十方融海科技有限公司工作人员工作失职，推卸责任，要求全额退款并道歉。

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于2024年3月29日购买了十方影视后期剪辑网上课程，该课程费用为5980元，购买时该公司工作人员洋洋老师多次承诺无理由退学退款，我才决定购买课程。于3月31日要求退学并全额退款。因该公司工作人员皮皮老师的工作失职及不负责任，侵犯了消费者的知情权，给消费者造成了财产损失：没有提醒我看合同，签合同，在我没有看合同签合同的情况下也没有提醒看了课程就要扣费，我决定退学退款以后就推卸责任给我。现在该公司工作人员皮皮一直坚称要扣合同的5%。我要求看合同也一直不发给我，没有合同为什么要扣合同的5%，这十分的不合理。处理过程中该工作人员皮皮态度傲慢，爱理不理，消息不回。没有合同为什么要扣合同的5%，一直拿不出合同给我，并且拖着一直不处理不退费，明明是十方工作人员皮皮的失职，为什么错误都是由我承担。十方工作人员皮皮未告知我课程的扣费信息、合同内容，侵犯了我消费者权益的知情权，属于十方工作人员皮皮的工作失职。曾多次拨打十方公司客服电话说明情况，投诉工作人员皮皮并要求全额退款，十方公司客服不做处理，称工作人员皮皮可代表十方公司，十方公司客服人员和我讲话也完全不尊重我。麻烦相关部门处理，我现在要求全额退款并投诉该公司及公司的工作人员。

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