雅兰家具虚假宣传及产品质量问题
网友保保_km23O1e2
已完结本人杨萌和老公万巍于2024年2月21在武汉四新南路居然之家3楼雅兰购买了圣纳床架一张。销售人员承诺有免费试睡（有视频录音为证），第一次送货通体哑光，与展厅样品完全不符，销售人员称新品都是哑光，但售前没有任何告知。后经协商，商家给予更换了一张，到货后本人发现床头靠包两边尺寸差3公分，大小不一。商家对于商品发现的问题置之不理，称这是她们的合理误差，以树上的叶子都没有两片相同的为由，不予赔偿，拒绝退货退款，对于售前承诺免费试睡拒不承认。本人认为雅兰品牌存在问题:1.虚假宣传、2.货不对版、3.以次充好，4.欺骗消费者，本人诉求雅兰不要继续拖延时间，公平给出解释以及道歉，快速处理全额退货退款事宜。
投诉进度
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