箭牌卫浴直排马桶反臭问题

网友保保_k4yeMTWT 2024-04-08

处理中

2024-04-08 12:13:58 背景：2023年购买马桶两个，其中一个反臭明显，维修多次上门维修无果，给出鉴定结果为马桶为直排马桶，无法解决反臭问题，建议联系商家换货，商家以购买时间过长不予换货，建议消费者自己花钱重新购买马桶 投诉需求：当初到门店购买该商品，销售人员并没有说明该马桶为直排马桶，也没有在显著方式提醒消费者注意事项及风险警示，存在明显欺诈误导消费者行为，并强调马桶不反臭，在顾客不知情情况下销售有反臭风险的直排马桶，问题发生后不予解决，让消费者自己承担后果以完成二次销售

投诉进度

企业跟进

2024-04-09 11:05:01

跟进内容

您好!非常抱歉给您带来了不愉快的体验，我们非常理解您此刻的心情。您反映的问题， 我们已经安排专属人员核实跟进，后续会第一时间联系您进行详细沟通，谢谢反馈~

平台跟进

2024-04-08 13:49:16

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-08 13:49:15

用户发起投诉

2024-04-08 13:43:19

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