投诉小米商城售后服务欠缺
网友保保_S6PCFWp7
已完结我在2024年3月6日购买手机维修外屏服务，但是4月份发现手机了左下角用手按，会有轻微的浮动，需要仔细观看是可以看到的，去线下两个官方小米服务中心，他们说是有一点点这个问题的，可能需要重新盖板，可能是胶没沾好开了，但是拒绝开证明单子，我又去不是官方咨询了下说，是有一点点的，但是不敢给我修，说是不知道里面具体哪点的问题，粘胶也害怕说给我粘胶坏了，我只能选择寄去微信，但是4.8号郑州小米的售后收到了，几分钟就检查好，说没有问题了，我不知道为啥能这么肯定，手机不在我身边，那个轻微浮动手机拍不出来，但是现场看还是可以看出来的，但是小米拒绝承认，售后现在对我处于消极态度，就是r让我等，手机了在对方手里，听说他们还是外包公司的，不知道我的手机现在有没有时间被恶意拆机，被新手拉手，我要求小米官方必须处理这个问题，正常手机是不会去可以按动外屏的，要求修理赔偿
投诉进度
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
用户补充投诉
2024-04-16 19:12:51
补充内容
说的三天回电申请的结果，到现在也没有给我打电话，处理说给我申请的邮费问题
用户补充投诉
2024-04-12 10:41:27
补充内容
现在，还是没有给出我一个结果，手机都已经给我退回来了，拒绝承认问题，拒绝修理
用户补充投诉
2024-04-09 20:36:54
补充内容
没有确定处理方式，现在现实确定了?，没有跟我说任何东西现在又退回来手机
用户补充投诉
2024-04-09 15:20:05
补充内容
联系了跟没有联系一样，啥结果也没有，啊啊啊啊啊啊
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服
平台审核通过
2024-04-08 17:15:03
用户补充投诉
2024-04-08 17:12:34
补充内容
如果小米认为不是修外屏导致的，我这个手机在保修期，小米售后也有责任给我解决这个手机现在出现的按动手机外屏，外屏会出现一点点的玩下面去，可以小幅度按动
用户发起投诉
2024-04-08 17:10:56
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