美团酒店水壶有异物，导致本人身体不适就医治疗，酒店方推诿推辞
网友保保_w4PP8AqT
处理中2024年4月3日，入住武汉市江汉区建设大道558号新华voco酒店。晚上使用酒店水壶烧水喝以后。发现壶嘴有一个烟头。次日因身体不适立即到医院就诊治疗后回到酒店，找酒店负责人讨要一个说法，一名姓周的经理，表示相关情况已上报给领导，但正值清明假期，酒店方负责人周经理承诺，最迟4月8日（礼拜一）12点之前给我一个准确的答复和处理，也是酒店的一名经理，我也就相信他说的话，为了等待一个准确答复，我索性又在这家酒店入住了三天等待结果，4月8号当天在12点退房之前并没有给我任何回复。本人也曾多次拨打酒店方电话，但是每一位值班经理都是统一说辞，已经把情况向上面领导反应。等了三天却迟迟等不到一个酒店领导出面回复。 我也想问一下，这个周经理作为酒店方相关工作负责人员，给我消费者这样一个承诺是意欲何为，承诺的话却做不到。目前该酒店方高层领导就是不出面，也不给我任何回复。造成本人腹泻肠胃炎不舒服，目前在医院进行药物治疗，该酒店方居然连一个态度都给不了我。作为一家国际五星级标准酒店，卫生各方面都能存在这种问题也是堪忧，本人也作为一名消费者，恳请相关部门针对此事能够让该酒店主要负责人出面给予我一个态度
投诉进度
展开全部
支出