大麦网退票操作不当
网友保保_iVBSAyrB
已完结4.15日早上我买了上海张信哲演唱会4.21日的票、到了中午我发现有4.20日的票，我就去下单了，然后想把4.21买的票退了，结果大麦网在原订单下但是操作执行还要要求输入订单号码，输入时候紧急情况下输入了4.20日的订单号，不小心把20日的票操作了退了，两分钟内就联系了大麦人工客服要求撤销20日演唱会的退票，客服要求收取百分之20.6的退票费用，然后再让我重新下单，人工还不给我操作、反而立马给我确认了20日演唱会的退票，收取取消的服务费。同样的退款操作时间，21日的票没有给我操作确认，只给我确认了20日的退票申请，急着要赚客服的退票手续费，也不能这样欺客，要求不要撤销都不行，网页进去原订单还要要求输入号码误导！简直霸王条款，如果我是想退票的，收取我手续费还合理，我不要退，还要然后我支付额外退票的费用！不要退票都不行，身份证还绑定了无法重复下单！
投诉进度
用户申请完结
2024-04-15 19:35:33
用户补充投诉
2024-04-15 19:26:28
补充内容
我现在要投诉大麦网虚假销售，举办方都联系不上，企业电话都是空号，大麦也不肯给出联系方式，我有理由相信是虚假销售，我现在要求我所有订单大麦给我全额退款！
用户补充投诉
2024-04-15 15:14:16
补充内容
三个订单号码，同一天早上下单的，我都是第一时间要求帮忙后台帮忙操作都不行，最初21日的3张票我分两个订单下的，想着要连号，看没有出票就让帮忙取消一下，也不容易，下单了就是霸王条款要收取百分之20.6去取消订单费用，请问一下大麦网是和主办方已经购票了吗？如果是已经出票，不同意取消，情理之中，可是都没有出票，客户操作失误想重新操作都不可以，协商都没有！平台管控功能在哪
用户补充投诉
2024-04-15 14:55:58
用户补充投诉
2024-04-15 14:55:57
补充内容
补充一下客服聊天记录，就是强行想要扣我20日的手续费，我退错以后立马联系都不可以撤回，而且出票都还没有出，两分钟都不到，后台就是不给操作了，让客户买单损失
平台审核通过
2024-04-15 14:27:23
用户发起投诉
2024-04-15 14:18:45
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你好，请问退掉了吗