爱达邮轮取消韩国行程引发退款纠纷
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3月17号早上爱达船方因为天气原因取消了本身航期包含的韩国停靠点，给即将出行的游客发送了短信，短信内容是给我们出行造成了不便，给予我们400块补贴可供船上消费，并表示我们可以选择和旅行社申请退款或者改变行程。由于去不了船方和消费者约定好的韩国，我决定向旅行社申请退款。旅行社表示船方要走半个月的退款流程，半个月过后旅行社表示船方认为我和拼房人认识，后来拼房人正常出行，我没有出行，船方不予退款。我有证据证明我和拼房人不认识。
投诉进度
用户评价
品牌评价
基本就是踢足球，责任推给旅行社，对顾客态度很强硬，没有一点妥协
用户申请完结
申请原因
已收到旅行社退款，没有收到船方的道歉
解决方式
已解决
解决方案
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