快手电商退货纠纷

网友保保_ZgSSFbdW 2024-04-15

已完结

我于2024年4月7日在快手小店电商平台宇炫优品购买了（5厘米）高跟鞋女粗跟2024年春季尖头蝴蝶结浅口百搭中跟单鞋，鞋子不合适然后退货了，同时买了另外一家的鞋子，尺码不合适然后同时退款，寄错单号了，导致退错货，另外一个商家发现退错商品然后拒收退回了，我联系宇炫优品退回退错的商品，然后我退回她家的商品，她一直反复说库房核实是她们家的货，但是另外一个商家确实是收到她家的鞋，也已驳回退货退款申请，要求我退回寄回正确商品，但是宇炫优品商品不给我退回退错商品，我无法给另外一个商家退货正确商品，跟她多次沟通无果，无奈只能投诉

投诉进度

用户评价

2024-04-16 16:39:23

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不满意

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#没有处理

品牌评分

用户申请完结

2024-04-16 16:39:05

申请原因

订单号写错了

用户补充投诉

2024-04-16 00:12:17

补充内容

我的诉求是要求宇炫优品给我退回退错商品，让我好退回给另外一个商家，然后我也会把宇炫优品的正确商品退回

用户补充投诉

2024-04-16 00:04:28

补充内容

宇炫优品已退款，可能没有核实退货的商品就直接入库了，我想叫她退回退错商品，然后我把她家的鞋子退还给她，她一直否认没有退错商品，导致我无法退回正确商品给另外一个商家

平台审核通过

2024-04-16 00:04:00

用户发起投诉

2024-04-15 23:57:31

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