高德地图订单查询问题导致入住困难

网友保保_qsxmsKdF 2024-04-16

处理中

本人4/15 18:30:55在高德地图上定广州番禺区市莲路傍江东村段2号维也纳酒店(广州番禺广场店），订单号0160 4638 1000 0002 8299 2485，但是晚上到酒店，被告知无法入住因为查询不到订单，在酒店等了40分钟无果，所以自费重新定了酒店。后平台打电话给我续补贴解决，也无法在规定时间处理，所以投诉平台！严重投诉！欺骗消费者！浪费消费者宝贵时间！且不第一时间给予解决方案！下列提供订房记录，以及自费定酒店发票。

投诉进度

企业跟进

2024-04-16 08:56:00

跟进内容

您的问题已收到，相关同学已在积极核实，感谢您的反馈。

平台跟进

2024-04-16 00:30:20

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-16 00:30:18

用户发起投诉

2024-04-16 00:28:16

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