高德平台未提前联系导致订单完成未入住

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补充一下我5月1日当天的未接来电的截图

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

昨天中午两点左右第一次联系高德平台客服，说明具体情况后，客服说要跟酒店核实，稍后给我联系，下午又打了两次电话催促办理进度，一直没有收到回复电话。到晚上七点左右再次打电话联系高德平台客服，跟中午接听电话不是一个人，再次说明具体情况，然后告知我需要联系酒店让酒店取消订单，我已经明确告知责任不在酒店，而在高德平台，是因为高德平台订单上预留电话与酒店后台预留电话不一致，导致酒店无法与我取得联系，客服说可以给我申请什么50元优惠券，我不接受，电话不一致问题出在高德平台，我要求赔付本不该产生的订单费用。