投诉长沙纯悦酒店管理有限公司乱收费
网友保保_ciBT6jeB
已完结本人于4月15日晚22:29在去哪儿旅行平台预订橘子纯悦酒店(长沙五-广场IFS国金中心店)4.30-5.2二天两夜的酒店，因为临时有事无法出行于4月16日下午2点左右申请退房退费，酒店客服以预订不可退以及我影响酒店五一营销额为由拒绝退款，下单不到15个小时以及距离五一假期还有半个月，我认为我影响营销额着实荒谬。根据《消费者权益保护法》第四条规定:"经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房不可取消的规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制侵犯了消费者的公平交易权!我的诉求是取消我的订单并退回964元。
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