投诉京东商城货不对版

网友保保_eS2pDnLk 2024-04-16

已完结

2024年4月13日，我在京东App上联挚手机配件专营店购买一件宣称为“苹果原装充电线”的商品，并且在商品宣传页上配有苹果包装盒图片以及苹果原装正品等介绍，在收到货时，发现根本不是苹果原装正品而是一个简易包装的三无产品。在与商家沟通的过程中，他们解释为这是拆机线、但实际宣传页并没有解释为拆机线，且一直引导消费者认为是原装正品数据线，此外该商品来源不明质量不清，包装无任何认证及厂家介绍。

投诉进度

用户评价

2024-04-23 22:48:10

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根本没有妥善处理

企业完结

2024-04-17 15:07:33

解决方式

已解决

解决方案

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处理结果

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2024-04-16 21:44:19

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-16 21:44:14

用户发起投诉

2024-04-16 21:41:53

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