投诉京东商城售后服务欠缺
网友保保_YRfvgXQo
已完结我在京东商城购买的京东自营产品剃须刀 我因为售后问题多次提出 商家说联系不到我甚至说我申请了多天不联系我 之后我通过售后单看到电话联系回去 说联系过我到我的电话无任何被联系的记录 之前我也在这家店购买过 同样出现产品问题 是在另外一个账号购买 售后仅仅能正常工作 但提示灯无任何作用我这次电话打回去联系并说出了上次的问题 客服说能正常使用就没问题 那这个产品为什么要设计提示灯 现在回归这次购买的问题 充电问题 售后后无人联系 我主动联系商家要求我自己寄回 我如果没记错京东自营是可以上门取件的 我不确定这个商家是否正规或者是个假的自营 我在京东自营买过很多都不会出现他这个问题 并且说给我发他们售后点的收货地址到我的手机号 我主动说您可以发到我另一个手机号避免这个手机号出现他口中的因为屏蔽了联系不到我的情况 并且自营店的客厅和我说让我取消掉售后服务单！我不明白这个是否和他们的绩效要求或者平台考核有关！！！我又等了一天无任何短信 我对这个商家失望透顶 我只能联系京东平台售后 今天我上午联系到京东平台客服 并且清晰的告知了所有问题 他和我说这个售后是京东的售后去解决 下午会安排19点到21点上门取件 一直等到22点并没有任何人联系我！！！我已经对这个平台失望了… 我再次联系自营店客服 他和我说他们是店铺的售后 我上午有问过京东平台客服 我很清楚的问这个产品是这个自营店铺的售后 还是京东平台自己的售后 他和我说是京东平台自己的 京东平台的95****18 人工服务是有通话记录的 这边可以去查询！！我现在要投诉这个京东自营的店铺 平台以及服务！！！！！这与京东的服务理念和自营的宣传完全不同我要求投诉！！！
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