投诉申通（申通快递）货物损坏

网友保保_Cvlf8rgL 2024-04-16

处理中

本人在2024年四月十一日河南省郑州市新密市白寨政通路邮寄一个行李箱运费48元，2024年4月13日收件人去取快递发现箱子外面的编织袋已经凹陷，此时洛阳市汝阳县东城西巷菜鸟驿站已经把快递签收并要求签字，已经签收了，收件人要求现场验货，拆开快递发现里面的箱子已经破损，行李箱多处破损无法正常使用。收件人问汝阳县菜鸟驿站工作人员，她们并不想负责让我们联系发件驿站，给发件驿站的打去电话告知我们说寄快递是完好无损需要联系派件人进行理赔。就这样两边一直推卸责任没人管事情已经过去四天了，没有人解决。就没人管也没有人说要提供别的证据，现在还说因为证据不全无法理赔。

投诉进度

平台跟进

2024-04-17 18:38:21

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-04-16 23:29:28

用户发起投诉

2024-04-16 23:22:47

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