携程改签手续费问题

网友保保_9ED45taM 2024-04-17

已完结

下单后立马发现时间定错了，联系携程人工客服改签时间，客服告知不能改签，船票他们和官网的规定不一样可是船票的官网提前两小时是可以改签的，携程分明就是想多赚去手续费用，诉求携程退换扣除的手续费18元

投诉进度

企业完结

2024-04-17 11:31:28

解决方式

已解决

解决方案

补偿

处理结果

尊敬的客户：您好，关于您反馈的订单事宜，我们已为您协调沟通，感谢您对我们工作的理解和支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2024-04-17 08:00:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-17 00:33:41

用户发起投诉

2024-04-17 00:32:01

展开全部