携程拒绝全额退款引发投诉
网友保保_wldgUrkP
已完结我于4.17开始订的房间，打算5.1入住，由于一些不可抗原因（抢票失败），无法入住酒店。我于4.17开始申请退房，经过协商携程表明不可以全额退房退款。我的诉求的是全额退款，理由如下：根据《消费者权益保护法》第四条规定："经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"不可取消的"恰式条款"，违反了契约自由精神与契约精神。2．我于4.17取消，可是定的是5.1入住，相差近半个月，商家不给退款，但半个月的时间，不影响商家任何营业，所以商家不能以此为由扣除我费用
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