中国移动强制续约取消业务问题

热心市民 2024-04-17

已完结

本人137****0868为移动客户，平时出差较多移动卡信号时常不佳、中断情况。所以打算取消业务转网使用，打当地移动客服取消，被告知有违约金需缴纳违约金后才能办理业务取消。经询问人工客服续约时间和地点不是本人签字续约，移动霸王条款强制给我续约，本人不认可。 另本人办理移动副卡137****0868使用，在没告知的情况下私自开通彩铃和音乐会员，在办理结束后才说副卡功能费13元／月，不予退订小业务。 本人现在要求取消主卡副卡所有业务

投诉进度

用户评价

2024-04-19 22:05:46

是否满意

满意

平台评价

#跟进及时、#处理专业、#客服态度好

品牌评分

用户申请完结

2024-04-19 22:05:18

解决方式

已解决

解决方案

更改套餐,销户,解除合约

申请原因

已解决，准备转网

用户补充投诉

2024-04-19 10:15:53

补充内容

移动18号电话回复允许取消业务，需到营业厅办理。19号抽出时间到营业厅了被告知业务必须等到月底才能自动退订。来回折腾浪费时间，不给解决问题。太气人了，太欺负客户了，赶紧给我取消我再也不用了

平台跟进

2024-04-17 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-17 12:00:37

用户发起投诉

2024-04-17 11:55:19

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