平台随意调价引发纠纷

Kelly 2024-04-17

已完结

我今天中午预定五一节假日民宿，预定但未付款时致电商家是否有房，商家说三床房只有一间了，让我尽快付款，挂断后我就付款了，五分钟不到，给我取消了，我再次指定民宿店家，告知我因为五一节假日，店家觉得我付款的费用比较低，所以给我退款了。 我不理解这是可以随意调价的嘛，并且我是因为有平台优惠券所以才有的优惠价。 后我联系平台客服，平台客服协调后致电告知我，商家要求，平台付款金额基础上我要再补两百块才可以住店，我说这个方案不认可。 我期望平台付款金额继续住店或者三倍赔偿。

投诉进度

用户评价

2024-04-17 17:28:23

是否满意

满意

品牌评分

品牌评价

可以的，就是处理的专员没有及时联系我，是我自己发现酒店上架房型及降低费用，主动联系平台的。不管怎样，结果是好的。

用户申请完结

2024-04-17 17:27:34

解决方式

已解决

解决方案

改善服务,补偿

用户补充投诉

2024-04-17 17:27:12

补充内容

平台重新给我方案了，我们达成一致，我重新预定该酒店。

企业跟进

2024-04-17 16:04:40

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台跟进

2024-04-17 16:02:47

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-17 16:02:44

用户发起投诉

2024-04-17 15:54:09

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