淘宝虚假发货投诉
古枫
处理中本人于2024年3月29日在淘宝平台天猫店铺（九千万数码专营店）购买2个国行原封未激活苹果ai****ds（usb-c)二代耳机。发来第一时间发现耳机外包装贴别粗糙与正品有差异，与商家协商，商家声称自己发国行原封未激活正品耳机，通过耳机序列号在网站查询为已激活二个多月的美版耳机。因客服要求，去了线下苹果售后证实为美版已激活使用的耳机，并出具了相关凭证。投诉虚假发货，淘宝客服称已有物流信息不能以虚假发货投诉，只能已服务态度不好进行投诉。但并不能给于商家任何惩罚。诉求:应发国行原封未激活正品，实发美版已激活已使用的瑕疵品，需严惩不良商家关闭店铺，并按实付进的的百分之30进行赔偿。
投诉进度
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