快手电商售卖过期鹅蛋,拒绝退货 网友保保_2ehwtgwj 2024-04-17 已完结 我在快手电商平台购买20枚鹅蛋,店铺名称是味缘由中慧专卖店,收到货后有两枚破损,其他的蛋黄涣散,明显是过期产品.和商家协商退货,不予理睬,向平台投诉,依法对不良商家做出处罚, 投诉进度 平台完结 2024-04-24 15:07:20 处理结果 投诉人您好,我们非常理解您目前所面临的困扰。由于近期快手企业客服政策有所调整,他们目前拒绝接收通过消费保反馈的快手用户投诉问题。对此,消费保已经多次尝试与企业进行沟通,但遗憾的是,未能引起他们应有的重视。为了更有效地解决您的问题,我们建议您采取以下措施: 一、您可以在全国12315互联网举报平台提交投诉,网址为:http://www.12315.cn/cuser/po****al/jb****se/no****ce。在填写投诉信息时,请确保提供准确的收款方信息,例如北京快手科技有限公司,以及其位于北京市海淀区上地西路6号1幢1层101 D1-10的地址。 二、您还可以拨打北京市市长热线010-12345进行投诉 三、另外,您可以通过微信搜索公众号“国家信访局”,点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。在填写投诉内容时,请务必详细说明投诉情况及订单编号,并注明商家所在地的具体省市区地址等信息。通过信访途径,您的投诉可能会被转至多个辖区领导,当客诉量积累到一定程度时,可能会引起当地领导的重视,从而促使相关部门介入调查。只要您的信访被接受,通常能够得到有效的解决。 平台审核通过 2024-04-17 21:53:51 用户发起投诉 2024-04-17 21:48:23 展开全部