携程抢票退款问题

网友保保_r8VQGN95 2024-04-17

已完结

携程抢票 第一张票是石家庄去衡阳 651块帮我提交了候补 然后我在12306退单了 没给我退钱 期间携程给我打电话又让我交了651块帮我候补了石家庄到长沙的硬卧 （实际上只要599 但是携程要了我651块） 晚上衡阳票的退款一直没退给我 我就问人工客服 人工客服说可以帮我取消订单 我再三问他是不是取消去衡阳的 别取消去长沙的 他说是的 不取消去长沙的 结果把我去长沙的候补票退了 简直听不懂人话 到现在不给我退钱 也没给我候补到票人工客服听不懂人话 而且携程一直扯皮不给我转人工客服 直到我说要投诉 才给我转了人工

投诉进度

用户评价

2024-04-18 12:12:31

是否满意

满意

品牌评分

用户申请完结

2024-04-18 12:12:25

解决方式

已解决

解决方案

赔偿,解释

平台跟进

2024-04-18 08:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-17 22:10:22

用户发起投诉

2024-04-17 22:03:41

展开全部