阿里巴巴1688平台售后服务纠纷

网友保保_iuJTwqyX 2024-04-17

处理中

我于2024年4月7日晚，通过阿里巴巴1688平台，在名为天台盛新五金有限公司的店铺买了一批伸缩带隔离围栏，店家有7天无理由退货承诺。商品尚在运输途中，因活动取消，欲让店家拦截返回，但店家无作为。在与店家协商退款时，店里提出除支付125运费外，再多支付50元包装盒费的无理要求，且态度不好。我方申请阿里巴巴客服介入，客服偏向店家，给出的解决方案让我方承担了更多费用，并且态度非常恶劣，威胁强迫我方接受该方案！

投诉进度

平台跟进

2024-04-18 08:00:24

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-17 22:11:23

用户发起投诉

2024-04-17 22:07:21

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