移动公司虚假宣传引发纠纷
网友保保_8QwpRl1I
处理中申诉内容: 1.移动公司四川邻水南门营业厅工作人员诱骗我于2023年5月办理流量欢乐享，电话宣传业务时，只讲福利免费送20个G，而对消费者不利因素和不良后果完全不讲：未告知该业务不可随时取消，未告知业务提前取消有违约金，未告知取消该业务必须线下提供材料才能办理！该业务员诱骗消费者发验证码直接线上办理！我没有看到合同，也不清楚合同具体内容！而且不知道每月不管消费满不满75元至少按这个标准扣费！十几天前当我想换套餐时致电10086才知道这些情况。随即问相关办理人员，办该业务的人员第二天用私人电话回访，态度极其恶劣！而我留了电话和回访时间段的，他们也不按这个诉求打电话！移动公司人员三番五次的用私人电话骚扰我！他们的处理就是要我自己带身份证去线下办理取消，且需交违约金！本人认为他们这是霸王条款！而且欺骗消费者！他们的过错为什么要消费者来承担呢？而且既然线上办理的业务，为什么偏要线下到营业厅办理呢？本人不在邻水，那就办不了业务，真的太让人心寒了！投诉10080.也一样，贼喊捉贼，运动员裁判员都是一家的，对消费者极其不公平！
投诉进度
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