京东商城虚假宣传赠品欺诈

网友保保_YJrHfxeg 2024-04-18

已完结

2024年4月8日，在京东平台“FION菲妮安旗舰店”看中一个包包，标价1358元，而商品第一张图片提示实付满1500元送波士顿包，确定购买意向后，询问客服是否有赠品，客服告知有赠品，于是选择购买两个包包，下单一次性在京东平台付款1643.22元，两个订单分两个地址发货。 在收到货后，追问赠品进度，客服反馈要确认收货后，还要确认不退换货的话，提供地址在发赠品。因而于2024年4月12日在客服端发起了赠品寄送需求，也确认了不在退货。但结果于2024年4月17日收到商家的帆布袋，瞬间有种被欺骗的感觉。

投诉进度

企业完结

2024-04-20 14:49:11

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2024-04-18 11:35:17

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-18 11:35:11

用户发起投诉

2024-04-18 11:28:06

展开全部