小红书拒绝退款，要求承担运费

网友保保_czT7gPfi 2024-04-18

已完结

我于4月9日在小红书入驻店铺“A咕噜家时尚潮鞋的店”购买了两件商品，商家已收取每件5.5元运费，因尺码不合适后台与店家沟通不回复，于是申请退货退款，商家收到货后还要我承担5.5元运费，并拒绝退款，小红书客服关闭了我的退货退款申请，现在商品已经寄给商家但是商家并未退款

投诉进度

用户申请完结

2024-04-23 11:11:22

解决方式

已解决

解决方案

补偿

平台跟进

2024-04-18 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-18 14:14:54

用户发起投诉

2024-04-18 14:04:28

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