美团民宿强制付款退款难

网友保保_NQUe4yMZ 2024-04-18

已完结

我在4月18日15:53分预定的当天晚上的酒店，正常酒店规则是18:00之前都可以退款，但这家酒店设置付款15分钟后就无法退款，评价里很多人都是这种情况，我联系客服客服说酒店那边有权限让我找酒店，但酒店又说权限在平台，钱也在平台，说明平台在跟我说谎，然后现在酒店负责人说可以给我退，但平台一直不联系我也不给我继续处理流程，现在没有人保障我的权益，这个规则字很小放在很不明显的地方，正常根本看不到15分钟就无法退款，存在强买强卖，客服说谎欺骗消费者的情况

投诉进度

用户申请完结

2024-04-18 17:59:33

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

申请原因

平台只退了80%的钱

平台跟进

2024-04-18 17:31:52

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-18 17:31:42

用户发起投诉

2024-04-18 17:20:20

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