周大生金锁环圈断裂需交维修费投诉

网友保保_T2HJoyhj 2024-04-18

已完结

于2024年3月17日在周大生线下店里买了一款新款的金锁，佩戴时间近有一个月，期间并无人为刻意的毁坏和拽拉，以至于金锁上所挂环的环圈断裂，去店里维修询问，店员表示需要交纳维修费用一百八十元，本身质量问题，为什么要用户交维修费用，这本身不是周大生厂家个人所赔偿，为什么自己做工问题要消费者买单，如果说是人为破坏造成了破坏自付费这没有任何异议，反馈店员及店长也无解，给出的解决问题方法是可以返厂处理，返厂处理结果也未说明是否需要消费者付费

投诉进度

企业完结

2024-04-24 13:13:13

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2024-04-18 17:57:53

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-18 17:57:46

用户发起投诉

2024-04-18 17:49:17

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