投诉欢太科技服务态度差
网友保保_4NoBHhmg
处理中我的儿子（5周岁）使用他奶奶（58岁）的oppo手机于2024年2月23日至2024年3月2日在广东欢太科技有限公司运营的名为蛋仔派对消费误充值2304元（老人看病的钱）从开始打电话上传材料申诉退款，到现在40多天，前后拨打几十个电话，第一次游戏公司以未成年人自己充值及父母监管不力理由退款只能退一半，（客服经理亲口说：该游戏是免费的，谁叫你充值的）本人不予认同，要求退全款，第二次向12315电话投诉，在于12315帮助下交了投诉材料，而后几天等来的结果退款1382元（客服：向经理申请最大程度退款金额并让我同意去客服发的链接签协议）当场被我拒绝，第三次在黑猫上交材料投诉，结果是客服口中最大程度退款1612块，本人当场不予同意，欢太游戏公司既然承认我儿是未成年人误充值游戏，并可以退款，就应遵守未成年人保护法规定，我儿系限制民事行为能力人，其消费行为与其年龄,智力，精神健康状况不相适应，且未得到监护人追认，因此签订的网络服务合同无效，且申请退款。这游戏有诱导未成年人消费嫌疑，开始是1块1块充值，接着几十，几十，甚至之后几百，几百充值短短5分钟不到就充值1000块，未成年人通过oppo品牌的手机自动实名游戏去进行了游戏充值，欢太科技有限公司却要我们受害者家长承担责任，一次次电话你们欢太口口声声说尽力给我申请，可结果呢？一说退款，你们就找各种理由，你觉得你们找的这些理由，在国家，在法律面前能站得住脚吗？说要我们家长承担责任，我想问下你们尽哪门子力，是根据哪条法律法规要未成年人家长承担一半金钱责任，我要求的是我家5周岁孩子在欢太科技充值游戏的钱，拖了这么久，最近几天已经几次联系你们客服：本人愿承担对孩子监督不够5%金钱责任，那请你们把95%还回来，这么多天了你们一次一次涨，纯是浪费我的时间，而我爸马上又要去医院治病，你们就不能体谅下老人不容易，尽快把钱退回来，尽快给出个满意结果
投诉进度
