京东商城地址被篡改导致退款纠纷

网友保保_eIb8fQHX 2024-04-18

已完结

我在2024年4月17日在京东平台上买了沐美电子秤，正常是18日到结果当天我并没有收到货物我就打开平台结果看到了我的账号内出现了陌生地址，而且我的收^_^收货地址也变成了这个，我是第一次用这个电话号买东西正常来说是不会有任何地址的现在我要求退款，当时我输入的地址是我自己的如图8吉林，这个陌生地址我们双方都不认识如图1图3

投诉进度

用户申请完结

2024-04-19 13:33:50

解决方式

已解决

解决方案

退款

用户补充投诉

2024-04-18 23:10:36

补充内容

商家和京东客服来回推卸责任拖延时间

平台跟进

2024-04-18 23:02:28

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-18 23:02:26

用户发起投诉

2024-04-18 22:58:12

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