京东商城售后服务问题

网友保保_bLkUZYxn 2024-04-19

已完结

我于4月12号购买了华为京东自营官方旗舰店的ma****ad 2023款标准版 13收到货后发现画面不清晰且卡顿 在4.15号申请了售后 退货退款 且寄出前拍了了四几个视频 我敢保证360度无划痕 寄出后 4.18号京东客服打电话说屏幕有划痕不予退货 但并未将划痕照片发给我 18当天又给我寄了回来 并发送了京东物流单号 我敢保证不可能有划痕因为怕对方扯皮 所以特地寄之前拍了几个很清晰的视频 现在就是平板已经在寄回的路上 也没有人处理我这个事情

投诉进度

企业完结

2024-04-20 14:54:01

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

企业完结

2024-04-20 14:53:56

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2024-04-19 08:31:52

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-19 08:31:50

用户发起投诉

2024-04-19 08:29:35

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