京东商城售后服务问题
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已完结我于2024年3月11日在京东商城的华擎京东自营旗舰店购买电脑主板【黑潮风暴小版】B650M一块，到货后我拆开进行装机，发现主板针脚部位歪/断了（图一），所以电脑无法正常点亮。因我购买的该商品属于享受“180天只换不修”（图二），所以我于当天联系客服，经电话联系后客服同意换新，第二天京东物流上门将商品收回。这个退回的物流从离开我手上到京东确认合计耗时15天（图三），这早已超出正常物流速度，非常奇怪。然后京东3月27号在第一次收到我退货的商品后，擅自进行维修后然后把维修件原路退回了给我，我发现退回的是维修件后再次联系京东客服，客服核实后电话联系我表示是：客服操作失误，将“退货”按钮误点成了“原返”按钮，属于他们的操作失误，将再次安排取件上门，本次将帮我进行退货处理。收到有质量问题的商品，京东违反180天只换不修条约，客服误操作返回给我一个维修件，这是京东第一次戏耍我。 然后京东4月2日第二次将商品回收进行退货，于5日收到商品后表示该商品有人为损坏“磕角”（图四）。因为当天是清明假期，京东早上八点半给我打电话，我在休息所以没接到，在未与我取得联系的情况下京东擅自又将商品进行了第二次拒绝退货处理，这是京东第二次戏耍我。 我在下午4点看到拒绝退货处理是因为存在我人为损坏是十分愤怒的，我再度联系客服（图五），表示不同意是我人为损坏，理由①该商品在我手上合计没超过3天，只是正常进行过一次装机，一般不会有磕角。退回给京东时间大于20天，中间物流、拆包，极有可能是京东方造成的磕角损坏。②如果是我造成的磕角，为何在第一次退货时京东没有说？③京东在将商品退回给我时没有任何海绵填充物（，六）本身电子商品就比较精贵。京东在表示再度和售后核实，然后于当晚再次给我发短信，大意即：这次又是客服弄错了，拒绝商品退货的原本实际上是退回商品不完全，要我把商品全套配件补齐后再退回（图七），这次又不提磕角的问题了，然后再度将商品退回给我，这是京东第三次戏耍我。 4月7日我收到了京东第三次退回给我的维修件商品，直到今日我找过无数次京东客服，每次的答复都是再去跟进核实，让我等电话，随后便没有下文！（图八）京东客服回答问题也越来越机械化，对我的诉求和提问进行冷处理，已经完全拖着不管了，侵害了我作为消费者的正常权益！ 京东一而再再而三的戏耍消费者！我的诉求是京东将该商品退货！并且你们相关部门对京东进行处罚处理！！
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