京东商城未按时配送小米手环，客服推诿责任

网友保保_RVQUdIyB 2024-04-19

已完结

2024年4月17日我在京东商城购买小米手环1小时达，至今没有配送，与京东客服联系诱导自提给付50元跑腿费或取消订单，和客服核对赔偿标准，客服含糊其辞，48小时不揽货最高500元京豆。推卸责任，至今不予处理！其他客服是电话沟通，所有通话均有录音。

投诉进度

用户评价

2024-04-25 13:49:40

是否满意

不满意

品牌评分

品牌评价

啥也没处理给完结了，至今没有收到货，就是诱导退货

企业完结

2024-04-20 14:54:02

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

企业完结

2024-04-20 14:53:56

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2024-04-19 09:51:06

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-19 09:50:58

用户发起投诉

2024-04-19 09:46:34

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