丰巢洗衣售后服务纠纷
网友保保_00JTZdZs
处理中3月31号我在丰巢洗护下单了一双运 动鞋和一双aj鞋的洗护。4月8号送回后检查后发现运动鞋鞋带有明显拆换洗痕迹且与寄出鞋带不一致，导致穿着感差。于是我在4月12日向客服提出了售后申请。13号有洗鞋工厂的客服联系我经协商后表示48小时内有专员联系我，给我补偿20元自行购买鞋带的费用。然而在15号16号和18号多次交涉后，依然没有专员联系我进行处理，严重影响到我的消费权益。联系95333丰巢专线一直较为繁忙，求助于洗护客服，对方表示帮忙催促专员。于是又联系工厂客服，对方表示联系95333。要求客服出示相关催促的证明被告知属于内部消息无法提供。不能按时或给出具体处理时间，只要求消费者耐心等待，在售后细则中也无相应期限的告示。截至投诉前，仍未有人主动联系我进行赔款处理。这严重影响了消费者的权益和身心健康，作为服务型企业，这是不称职的。
投诉进度
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