丰巢洗衣订单丢失

网友保保_AZz2MeAb 2024-04-16

处理中

我于2024年3月29号在丰巢洗衣上，下单清洗衣服.快递30号揽收包裹。至今未收到衣服洗好退回的消息，反馈多次没有收到官方客服的回复.至今我都不知道我的衣服是否完好，是否有在工厂清洗中，毫无音讯，严重侵犯到我的消费权益且我的订单编号：10158****53****3056。丰巢洗衣平台已超时好几天，多次咨询客服没有音讯，然后我在丰巢平台上投诉，商家也依然没有处理.我的诉求是：我的衣服是否清洗完，具体什么时间将我的衣服退回，以及我的衣服是否有被损坏，还是说我下单送去清洗的衣服找不到了.请及时帮忙解决下我的疑问.

投诉进度

平台跟进

2024-04-17 11:31:04

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-04-16 15:03:31

用户发起投诉

2024-04-16 15:00:04

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