抖音商城购买卡诗洗发水虚假宣传问题

网友保保_9Wi8CAe5 2024-04-19

处理中

我于4月17日在抖音平台，京东超市官方商城下单一瓶卡诗洗发水，宣传上写明购买500ml到手980ml，即赠送6瓶80ml小样。我于4.18日收到快递，快递中只有500ml正装，无赠品，询问客服后，客服答复给予20元红包补偿，赠品不补，在我一再的要求下，对方承诺给我补发赠品，4.19日我收到补发的快递，共2个，其中一个快递内只有一瓶80ml小样，另一个快递是个空盒子！ 诉求：根据消协规定三倍赔偿

投诉进度

平台跟进

2024-04-19 14:06:33

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-04-19 13:41:37

用户发起投诉

2024-04-19 11:04:12

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