摩天轮票务恶意拖延退票，消费者权益受损
网友保保_6fQMOEB7
已完结我于2024年4月18日17点17分通过摩天轮抢到薛之谦太原演唱会门票2张，共花费1848元，购买前摩天轮平台明确标注：可退不可转，因为本人放心购入了。 购买后由于该平台只上传了一张极其模糊的截图，“我的订单”中并没有门票订单，也没有工作人员与我取得联系，因为本人怀疑其真实性，为避免后期被骗产生的时间损失和经济损失，本人于4月18日晚18点00分开始多次试图退票。但摩天轮平台在标注了“可退”的情况下，并未开通退票通道，也联系不到人工客服。官方售票平台明确了无条件退票规则：4月19日17：17分前无条件退票，无手续费，而摩天轮平台的人工客服一直不回应消息，或不正面回答问题，消极应对消费者诉求，所说的有专员联系也一直没有落实，本人迟迟沟通无门，退款无路，摩天轮用此方式恶意拖延时间，试图额外赚取手续费，给消费者造成了经济损失、时间损失以及精神损失，严重侵害消费者权益。 对于摩天轮平台，1848元可能只是高额利润的九牛一毛，而本人作为一名仍在求学的学生，这1848元是为了见偶像一面，省吃俭用勤工俭学了两年才存下的。摩天轮为了赚取手续费，利益熏心，恶意拖延，伤害的不仅是我作为消费者的权利，更是一名贫苦学子对社会的信任。 我的诉求是：请摩天轮平台立即给我全额退款。
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