去哪儿网拒绝全额退款
网友保保_Zz5qMgT5
已完结我于2024年4月18日于去哪儿旅行APP预订了酒店3天，付款414元，4月19日我确定无法按期入住，要求取消订单，平台只接受部分退款，拒绝全额退款，并告知我部分退款截止于4月19日17:00，以后不再允许部分退款。 根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是去哪儿网还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房不得取消规则，且以单方面制定的截止时间威胁消费者接受其解决方案，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。其行为侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的霸王条款违反了契约自由精神与契约平等。 我的诉求是取消订单并全额退款。 订单号 10********24
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