去哪儿改签未通知导致损失152.5元
网友保保_ZJ6LHj4z
已完结我于4月28日在去哪儿旅行App上抢票抢到05月1日 z238哈尔滨西到北京天津 硬座 金额：152.5元。然后我申请改签为5月2日 z238 哈尔滨西到天津硬座 金额：152.5元。改签未成功，我没有接到后台及短信任何形式的通知，导致5月1日的票未退票未乘坐，损失152.5元。 我反复查过自己的app和手机短信1号当天我未收到任何的未成功通知。联系去哪儿旅行App客服，给他们说明我的情况，结果他们极其不认真，不仅态度不认真，沟通内容更是令人咋舌。 电话中客服说她那边查询了后台，说我在申请改签之后并没有成功，到当天24点截止，他们给我提供系统在23：59：01就截止抢票了，但是并没有给我任何形式的告知。 说我应该自己盯着后台去看，还说他们不会去告诉我，只有成功了才会说，按照它的说法，我什么都不知道，她已经侵犯了我作为消费者的知情权，导致了我没有第一时间退票已经改签硬卧的机会，剥脱了我的选择权，在12306明确显示了票已售完，没有可能补到票了而去让我补，也没有告知我没有补成功导致我错过了第一时间的改签硬卧和退票的机会我要本人最多接收承担100，至少要退我60 我才会接受。
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