京东售后拒绝处理铭瑄z790电脑主板质量问题
风的味道
已完结我在2023年11月11日，在京东商城京东自营平台上购买了一张铭瑄z790电脑主板，近期更换电源后，发现不能正常开机，主板无法使用，相同电源更换其他电脑主板后又可以正常开机使用，确定电源没有问题，已于2024年4月9日联系京东售后进行维修，在4月16日接到京东售后电话，告知主板并没有问题，要原反给我，我没有同意，我在联系电话中说明，在相同电源的情况下，铭瑄的z790i这张主板确实无法点亮开机，要求继续维修，在4月17日京东售后又联系称主板没有问，要原反给我，并称是电源和主板兼容性问题，让我更换电源继续使用该问题主板，这个要求十分不合理，主板对电源兼容有问题，本来就属于产品缺陷，厂家没有提前告知消费者，就属于质量问题。4月18日售后客服又联系说确实没有问题，要原反回来，我再次说明情况，可以提供电源供厂家检测，客服答复说先原反回来，要是问题依然，可以申请换货或退货，于是答应了下来，主板于4月19日送达，经测试，依然无法开机点亮，然后申请售后换货，下午售后联系称主板检测没有问题，不接受换货处理，要求本人自行联系厂家返修主板，还要自行寄回电源检测，本人不同意后，售后一直否认有质量问题，随后主动关闭了通话，不予售后。早知道是这样还不如早点把电源寄回厂家检测呢，一直让我原返回来试，结果问题依然存在，前后脱了一个礼拜，原来是想着后面拒绝售后的套路。
投诉进度
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