投诉小红书发货纠纷
网友保保_XZporAbd
处理中我于2024.03.15通过小红书平台在名为ku****ox的店购买了价值206元的毛绒手作玩具，当时页面上显示4.4前发货；3.29日我询问卖家发货时间得到回复说暂时无法发货；4.1突然以做不出为理由提出将发货延长至4.19的请求我单方面拒绝；4.4日未发货我发起投诉，平台赔付优惠券后依然未发货；4.10日我投诉未发货赔付优惠券之后依然未发货；4.18日依然未发货平台客服介入得到的答复是商家回复无法发货并建议我退款；期间我询问同期购买的卖家均已发货并收到，可见卖家并未履行合约；平台客服以我已接受赔付为理由，拒不解释为何无法发货，我提出要求将商家惩罚公示之后客服回复无法做到并一直以我已收到赔付建议我退款；我从未主动要求过赔付我只需要卖家在规定时间内发货；如未发货便不要进行售卖；平台包庇卖家预售不发货以及歧视投诉消费者，无视消费者权益，不能解决问题。我的诉求第一就是按时发货；第二惩罚商家并且公示。
投诉进度
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