京东商城售后服务欺骗消费者

网友保保_hzEWCne7 2024-04-20

已完结

本人在2023年5月31月 2023年9月15日两次次购买css油橄榄精华，这款精华宣传含橄榄苦苷成分，但是实际却不含有一丁点这个成分，售后时间只有90天，属于欺骗消费者，与商家协商多次，以超出售后时间为由拒绝处理，向抖音平台多次反馈，官方客服致电多次，都给不出处理方案，只会说他们和商家协商实在是超出售后时间无法退款，看不出半点诚意，不能退款也没有相应赔偿，抖音平台站在商家那边，对于顾客诉求不予理会，商品本身存在问题，难道能因为过了售后时间就可以不处理?!难不成老百姓花钱还要去做检测才能使用？！抖音平台没有一点保障，完全把消费者当韭菜，只会站在企业那边

投诉进度

企业完结

2024-04-23 10:26:32

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

企业完结

2024-04-23 10:26:29

解决方式

已解决

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解释

处理结果

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企业完结

2024-04-23 10:26:19

解决方式

已解决

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平台跟进

2024-04-20 01:43:44

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-20 01:43:38

用户补充投诉

2024-04-20 01:40:59

补充内容

是抖音商城，点错了

用户发起投诉

2024-04-20 01:39:50

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