投诉爱彼迎虚假宣传
网友保保_lHP16V4C
处理中在24年2月25日，我在Ai****nb和房东Na****ie定了公寓，订单号HM********2M，价格492.88英镑，st****io房型公寓从2月25日到3月3日。订单号HM********8N，价格2748.25英镑，两房从3月3日到4月15日。 两笔订单属于错误操作下单，因为当时房东错误引导我点击re****st去看折扣后的价格，我并不知道她用这种方式诱导我下单，她随后确认了订单，并没有改价格，系统自动从我的账号进行扣款，我立刻反应过来这是诱导欺诈，房东让我联系ai****nb处理，我错误点击了取消，然后联系了客服处理，花了几天时间。 在2月25日当天我去看了她的st****io房子，发现暖气坏了没有洗衣机，这与网站链接写的不符合，但是因为晚上11点之后了，太迟了，我最终同意入住，下单了订单号HM********S5，并且在没有拿回前两笔退款的情况下，支付了435.76英镑入住到3月3日。房东说她没有收到前两笔的付款，让我联系客服退款。并且承诺3月3日带我去看另一个两房的房型，我可以选择住哪个房子。后来我发现她说谎了，因为客服告诉我，房东不同意退款。 入住期间不仅房子和描述不符合，没有洗衣机，且房东没有按照约定帮我提供洗衣的服务，第一天没有暖气。而且出现两次陌生人在我睡觉时进入房间的情况，时间是3月2日凌晨2-3点，3月3日中午11点26，经过核实是隔壁邻居，我录音了留有对话凭证。因为发生矛盾，我要求房东退款后，我再续租支付剩下的金额，房东不同意退款。我发现我的意见大衣被偷窃，价值180-200英镑，而且我每天回住处都发现门被开过，3月3日房东把电关闭，3月4日把面向后花园的门打开，3月5日把正大门打开（我的狗可以随时到大马路很危险，3月6日把前后门关上，我留有凭证。 bnb承诺给我交通补偿，因为我没有车，最高100美金，和一晚上酒店补偿，最高325美金。安排退款部分金额，并且承诺退租后重新处理退款问题。 涉案金额 HM********2M，价格492.88英镑HM********8N，价格2748.25英镑 偷窃£150-200 交通支出12.54+37.33+12.1欧元 酒店支出180.13欧元 2晚 40欧元停车费 拖车赔偿 154.62欧元 并且要求对虚假广告、入室偷窃、侵犯隐私追究责任，进行处罚 账号 爱彼迎 sisi.ch****26@****
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