投诉京东商城售后服务欠缺

网友保保_YX9V6QGc 2024-04-20

已完结

于2023年12月购买京东养车自营旗舰店的博士刹车油 京东安排线下京东养车门店进行安装 现经门店检测仅仅四个月就已经出现刹车油含水量超标的事实 车辆刹车系统中的刹车油是车辆行驶时重要的关键 车辆安全行驶的关键 现在刹车油出现问题 大大影响出行安全 也为我的生活带来不便 在门店告知我 需要联系线上京东养车旗舰店处理 他们只负责安装 随后联系京东线上客服 迟迟不与答复 后又通话电话客服说明情况 目前也是未答复 平台至今没有处理方案答复

投诉进度

企业完结

2024-04-23 10:27:48

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

企业完结

2024-04-23 10:27:43

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2024-04-20 14:55:51

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-20 14:55:48

用户发起投诉

2024-04-20 14:50:23

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