投诉去哪儿退改问题
网友保保_jSYi9tVU
已完结4月15日预定广州珀丽酒店5月3日入住的豪华双人房，4月16日预定24小时内由于没有买到机票想取消遭商家拒绝。商家态度恶劣，说1毛钱都不给退。反馈给去哪儿网客服，去哪儿网态度敷衍。说没办法和商家协调。预定时商家在及其隐密的地方标注了无法取消订单，预定过程中全程未提示订单无法取消。去哪儿网表面态度积极调解实则助纣为虐，支持酒店霸王条款。投诉过后，去哪网客服打来电话再次强调和酒店协商无果，说平台核实确实没有入住愿意赔偿一半。实则支持酒店霸王条款。搞不搞笑，下单24小时内取消20天以后的酒店居然损失300多块，去哪儿网赚钱比抢劫还来得容易。回过头看广州珀丽酒店在去哪儿网上的评价，大家普遍反应广州珀丽酒店卫生条件不合格，设备陈旧，服务态度极差，一致反应退房难，商家态度豪横，一但预定一毛钱都不退。去哪儿也包庇商家，无视近千条投诉，相互包庇支持酒店霸王条款，一起掠夺民脂民糕，本着能宰一个算一个的态度。希望平台严厉严查。作出合理的判断。严禁去哪儿网和广州珀丽酒店这种强盗行为。去哪网不退款是在强买强卖，我希望平台尽快帮忙协商退款，根据《消费者权益保护法》第四条规定： 经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。无论是在线预定平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定和推行不可取消规则，违背了自愿平等，公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的格式条款，违反了契约自由精神与契约平等。
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