飞猪泰国跟团游订单退款问题

网友保保_MhsGYcfU 2024-04-20

已完结

我于2024年4月2日在商铺名：海南沙洲旅游专营店 订单号2106****5996 预定了泰国的跟团游 但由于我21日那天需要在酒店给朋友过生日 需要提前知道酒店信息 商家的客服一直拖来拖去不告诉我酒店地址真的很难让人怀疑商家的诚信 我这边向商家申请退款却被告知还要扣手续费 什么都没做甚至酒店都没预定却还要扣手续费 不合理所以我要求全款退还 谢谢

投诉进度

用户申请完结

2024-04-21 13:45:01

解决方式

已解决

解决方案

退款

平台跟进

2024-04-21 08:00:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-20 22:52:21

用户发起投诉

2024-04-20 22:46:29

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