秀动购票平台拒绝退款引发投诉
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处理中我在4月11日在秀动购买了04月28日 LOFi MOSH pres. Mola Od****ty｜九日梦核水族馆 深圳 OIL Club门票一张，订单号为xd****39****93****29，订单金额120元。现因工作出差无法前往现场，我先联系了秀动app客服被告知无法退款，后又联系了主办方微信公众号，主办方表示秀动app平台规定不能退款。 之后我联系了秀动公司所在地成都12315，得到的回复是秀动需要主办方同意即可给我退款，让我联系主办方所在地12315。我随后联系了主办方上海市逻芙文化传媒有限公司所在地上海12315，被告知这个问题不归他们管，让我联系上海文旅局。我联系了上海文旅局，得到的回复是这个问题不归他们管，并告诉我“谁批准、谁负责”，让我联系深圳文旅局，因为这个活动是他们审批的。我联系了深圳文旅局，得到的回复是活动虽然是他们审批，但因为主办方和售票平台不属于深圳公司，所以他们无法协调，让我再次联系主办方所在地上海的部门。我再次联系上海12345，被告知我之前已经投诉过，得到的回复就是他们无法解决，让我联系秀动app所在地成都的部门。我又再次联系成都12315，得到的回复是秀动需要主办方同意…这几个城市的12315和12345一直不停的推卸责任、踢皮球。 根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款，也就是所谓的“霸王条款”。《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款，根据我国《消费者权益保护法》第二十六条规定:“经营者不得以格式条款、通知、声明、 店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。 以上本人要求全额退款!
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