美团旅游门票被使用拒绝退款 网友保保_qAr2ORa3 2024-04-22 已完结 2424年4月9日在美团上面买了一张去珠海长隆海洋王国的门票,2024年4月13日去到现场进不去,被告知门票已使用。找美团客服要求退款被一拖再拖他们处理了8天最后说拒绝退款。 投诉进度 用户申请完结 2024-05-01 21:17:45 解决方式 已解决 解决方案 退款,解释 企业跟进 2024-04-22 13:05:09 跟进内容 您的问题已反馈工作人员处理,有结果会联系告知,辛苦您耐心等待。 用户补充投诉 2024-04-22 12:30:44 补充内容 按实际情况及相关的法律规定,活动商品,不退不换是违反法律规定的,属于无效约定,所以不合法。 其实大部分门票都是可以退改的,只是景区或者购买的第三方不愿意这么做,故意设置很多退改政策,来限制退改政策。 门票不退不换是霸王条款。 经营者单方规定的“门票不退不换”,是以格式条款作出的对消费者不公平不合理的规定,属于“霸王条款”。 法律依据: 《中华人民共和国消费者权益法》第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。 经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。 经营者提供商品或者服务应当明码标价。 平台跟进 2024-04-22 12:27:44 跟进内容 投诉已转至企业处理,请留意事件进展 平台审核通过 2024-04-22 12:27:35 用户发起投诉 2024-04-22 12:21:47 展开全部